胖东来面临洗发水品质争议，信任危机何以解？
胖东来的声誉再次遭到质疑，令人费解的是，其处理此事的方式。事件起因于一位七十余岁的老人，他自称有四十多年的中日贸易经验。在青岛永旺购买了一款名为“蝶印”的日本洗发水后，因其拼写和宣传有异，他自费前往日本进行调查。他表示不是职业打假人，不在乎钱，并且一次赴日的费用就超过10万。调查过程中，他得知胖东来曾将另一款洗发水“卡蓓诺”销售得非常成功，因此将调查的焦点转向了这款产品。
关于“卡蓓诺”是否为日本进口的争议引发了广泛关注。维权者的调查揭示，这款产品的品牌发展路径与“洗澡蟹”相似：一名中国公司A注册品牌后，通过日本申请商标，再将日本商标转让给日本公司B，B又返还中国销售权给A。最后，A公司在中国售卖的同一款产品，通过这番复杂的操作，从“国产品牌”转变为“日本公司授权进口品牌”。重要的是，B公司的老板也是中国人，且两家公司在同一办公楼上。这使得所谓的“日本品牌”和“中国售卖”之间的距离可能仅仅是几层楼的差距。尽管法律上每一步操作看似合规，但问题在于，该公司在2015年前后才在国内注册商标，并通过有关联的日本公司完成了这一系列操作，是否真正配得上“日本百年品牌”的宣传？
另一个问题是生产地址为何频繁变动。维权者在日本核实产品包装上的生产地址时发现，该地址早在2001年就已废弃，并且是一个仓库。此外，标注的大阪地址实际上是居民区，并不符合化工产品工厂的选址要求。更令质疑加深的是，A公司于2025年才在药监局登记了新的生产地址，并在2026年初的现场调查后又放弃了这一地址，转而登记第三个新的地址。这样的变动非常迅速，令人怀疑是否是为了应对检查而临时设立的场地。 球友会
在一次调查中，胖东来组成了一个八人小组前往日本，其中的带队者为胖东来的二把手关娜。调查组进入工厂后，所见的却是三十多人在手工操作洗发水的灌装和包装，现场并没有展示库存。让维权者感到不可思议的是，胖东来的调查组却要求他承认这家工厂是“正规的洗发水生产厂家”。身为甲方的胖东来在整个过程中态度积极维护卡蓓诺的形象，这种表现明显超出了普通渠道商对供应商的审慎界限。
11月，自媒体视频揭露胖东来销售的卡蓓诺洗发水存在产地虚假问题，胖东来予以否认，并表示经过跨境核查，确认产品原产地为日本。对此，相关案例已在法院立案，维权者提出的索赔金额合计达到500万。
从个人观点看，双方各执一词，实际上并不矛盾，甚至可能都为真相。胖东来持有合规的报关单、原产地证明等资料，能证明“货物确实来自日本”。而维权者则拥有商标注册记录、产品生产现场的影像、地址变更记录等，指向所谓的“日产”背后可能隐藏的是一个精心包装的叙事。 球友会
若一个产品99%的生产在中国完成，仅在日本进行灌装和包装，是否就能以“日本原产地”身份进口？这个核心问题正是双方对立的原因所在。消费者对胖东来的回应“技术上没问题”难以信服，因为审批合规与实际情况之间存在品牌叙事的诚信问题。若胖东来也是被供应商误导，其面对手工灌装现场的合理反应应是立即进行下架审查，然而调查组的态度显示，对卡蓓诺的信任已经超越了对供应商的基本审查。显然，不下架的原因不仅是“不想”，更可能是“不敢”，一款洗发水下架对胖东来的影响实在不容小觑。